QUY TRÌNH GIAO KẾT HỢP ĐỒNG GIỮA NGƯỜI ĐẶT LỊCH VÀ CHỦ CỬA HÀNG

• Bước 1: Đặt lịch hẹn với cửa hàng

Khách hàng có thể tìm kiếm dịch vụ theo hai cách sau:

• Nhập tên dịch vụ/tên cửa hàng vào thanh tìm kiếm, hoặc
• Nhấn chọn cửa hàng trong giao diện của trang chủ.

• Bước 2: Nhập thông tin lịch đặt và xác nhận

• Bước 3: Hoàn thành - Xem lịch đã đặt

• Bước 4: Manager xem và xử lý yêu cầu đặt lịch

• Xác định lịch đặt cần xử lý: Lịch đặt ở trạng thái "Chờ xử lý" sẽ được hiển thị với màu vàng.
• Nhấn vào nút "Nhận lịch đặt" tương ứng với lịch đặt cần xử lý. Nếu muốn từ chối lịch đặt “nhấn nút “Từ chối”.

• Bước 5: Manager xác nhận nhận lịch đặt

• Một hộp thoại xác nhận sẽ hiện lên với nội dung "Vui lòng xác nhận lịch đặt này" (nếu Bước 2 chọn Từ chối, sẽ hiển thị hộp thoại xác nhận lý do từ chối lịch đặt).
• Nhấn nút "Xác nhận" để nhận lịch đặt.
• Sau khi xác nhận, lịch đặt sẽ chuyển sang trạng thái "Đã nhận" (màu xanh).

• Bước 6: Check-in. Sau khi đặt lịch, người sử dụng dịch vụ tới trực tiếp của hàng và cần check-in để xác nhận đã tới cửa hàng.

Xác nhận đặt chỗ:

• Người dùng đã đặt lịch và trạng thái lịch hẹn được chuyển sang "Đã xác nhận" (hiển thị bằng biểu tượng dấu xanh).
• Khi người dùng đến cửa hàng đúng thời gian đã đặt, nhấn vào nút "Check-in" trên màn hình "Thông tin dịch vụ".
• Ứng dụng hiển thị hộp thoại xác nhận với thông báo: "Bạn có muốn check-in không?". Người dùng có thể chọn:

• "Hủy": Quay lại màn hình trước đó.
• "Xác nhận": Tiến hành check-in.

• Bước 7: Manager xác nhận khách hàng check-in

Khi khách hàng đã thực hiện check-in ở quán tại bước 6, Người bán có thể xác nhận check-in của khách hàng.

• Nhấn vào lịch đặt "Đã nhận" để mở chi tiết đặt trước.
• Trong giao diện chi tiết, nhấn nút "Xác nhận check-in".
• Một hộp thoại xác nhận check-in sẽ hiện lên. Nhấn nút "Xác nhận" để hoàn tất việc check-in.

• Bước 8: Hoàn tất dịch vụ

• Sau khi dịch vụ hoàn thành, mở lại chi tiết đặt trước.
• Nhấn nút "Hoàn tất".
• Một hộp thoại xác nhận sẽ hiện lên với nội dung "Kết thúc dịch vụ".
• Nhấn nút "Xác nhận" để đánh dấu lịch đặt là "Hoàn thành".

Đánh giá sau khi dịch vụ hoàn thành (không bắt buộc):

• Khi dịch vụ đã hoàn thành, trạng thái lịch hẹn sẽ chuyển sang "Hoàn thành".
• Người dùng có thể nhấn nút "Đánh giá" để đánh giá trải nghiệm dịch vụ.
• Người dùng có thể đánh giá theo mức thấp nhất là 01 sao và cao nhất là 05 sao, viết nhận xét và tải hình ảnh hoặc video kèm theo (nếu có).
• Sau đó, nhấn nút "Xác nhận" để gửi đánh giá.
• Ứng dụng thông báo "Thành công" khi quá trình đánh giá hoàn tất.