1. Mục đích thu thập thông tin:

• Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên ứng dụng TMĐT S-Booking bao gồm:

• Ở mục đăng ký, S-Booking thu thập các thông tin sau: Tên đăng nhập, Email, số điện thoại, mật khẩu đăng nhập; Tên, Họ (đối với cá nhân);
• Ở mục trang cá nhân của tài khoản: Thành viên sau khi có tài khoản, để vào thay đổi/cập nhật thông tin, chọn “Hồ sơ của bạn” 🡪 “Thông tin tài khoản.
• Ở mục “Hồ sơ của bạn” S-Booking thu thập các thông tin sau: Tên, Họ, số điện thoại, email.
• Đối với Người bán, S-Booking thu thập thông tin:
• Ở mục đăng nhập S-Booking thu thập các thông tin sau: Tên, email (khi đăng nhập bằng ID Apple hoặc google).

• Đây là các thông tin mà S-Booking cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để S-Booking liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên ứng dụng giao dịch nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
• Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho S-Booking về hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

• Ứng dụng TMĐT S-Booking sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

• Xem xét và/hoặc xử lý đơn đăng ký hoặc giao dịch của bạn với S-Booking, hoặc giao dịch hay thư từ của bạn với các bên thứ ba thông qua Dịch Vụ của S-Booking.
• Quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ cũng như quản lý việc bạn sử dụng và truy cập Dịch Vụ và Nền tảng của chúng tôi, cùng với tài khoản người dùng của bạn.
• Đáp ứng, xử lý, giải quyết hoặc hoàn tất giao dịch và/hoặc yêu cầu của bạn đối với các dịch vụ cụ thể, cũng như thông báo cho bạn về các vấn đề dịch vụ và các hoạt động tài khoản bất thường.
• Thực thi các Điều Khoản Dịch Vụ hoặc thỏa thuận giấy phép người dùng cuối áp dụng.
• Bảo vệ an toàn cá nhân và các quyền, tài sản hoặc sự an toàn của người khác.
• Đảm bảo việc nhận dạng, xác minh, đánh giá pháp lý hoặc nhận biết khách hàng.
• Duy trì và quản lý các bản cập nhật phần mềm và/hoặc hỗ trợ khác để đảm bảo dịch vụ của chúng tôi hoạt động suôn sẻ.
• Giải quyết hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho dịch vụ khách hàng, thực hiện các chỉ thị của bạn, và trả lời bất kỳ thắc mắc nào từ bạn hoặc thay mặt bạn.
• Liên hệ hoặc liên lạc với bạn qua điện thoại, tin nhắn văn bản, tin nhắn fax, email và/hoặc thư để quản lý quan hệ của bạn với chúng tôi hoặc việc sử dụng Dịch Vụ của bạn, bao gồm việc truyền đạt thông tin hành chính. Bạn đồng ý rằng liên lạc này có thể bao gồm tiết lộ một số dữ liệu cá nhân cần thiết.
• Cho phép người dùng khác tương tác hoặc liên lạc với bạn, hoặc thấy các hoạt động của bạn trên Nền tảng, bao gồm việc nhận thông báo khi có người gửi tin nhắn riêng hoặc đăng nhận xét về bạn trên Nền tảng.
• Tiến hành các hoạt động nghiên cứu, phân tích và phát triển (bao gồm nhưng không giới hạn phân tích dữ liệu, khảo sát, phát triển dịch vụ và dịch vụ), nhằm hiểu cách bạn sử dụng Dịch Vụ của S-Booking và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
• Thực hiện các khảo sát và kiểm tra để xác thực quy mô và thành phần của đối tượng mục tiêu của S-Booking, cũng như hiểu trải nghiệm của họ với Dịch Vụ của S-Booking.
• Cung cấp các chương trình khách hàng thân thiết, đối tác và ưu đãi, cũng như các chiến dịch marketing đồng thương hiệu.
• Tuân thủ các thủ tục pháp lý hoặc quy định pháp luật hiện hành, và đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước hoặc cơ quan tài phán có thẩm quyền, bao gồm nhưng không giới hạn, các yêu cầu công bố thông tin theo luật.
• Lập số liệu thống kê và nghiên cứu cho mục đích báo cáo và/hoặc duy trì sổ sách nội bộ hoặc theo quy định.
• Thực hiện quy trình kiểm tra và xác minh hoặc các hoạt động sàng lọc khác để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hoặc các thủ tục kiểm soát rủi ro của S-Booking.
• Kiểm tra dịch vụ của S-Booking hoặc hoạt động của S-Booking
• Ngăn chặn hoặc điều tra bất kỳ hoạt động gian lận thực tế hoặc bị nghi ngờ nào, vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ, hành vi phi pháp, thiếu sót hay hành vi sai trái liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch Vụ của S-Booking hoặc quan hệ của bạn với S-Booking.
• Đáp ứng các mối đe dọa hoặc yêu cầu thực tế chống lại S-Booking hoặc các yêu cầu liên quan đến nội dung vi phạm quy định của bên thứ ba.
• Lưu trữ, lập máy chủ, sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn (cho dù là vì mục đích khôi phục sau thảm họa hoặc mục đích khác).
• Xử lý và/hoặc tạo thuận lợi cho một giao dịch tài sản kinh doanh hoặc một giao dịch tài sản kinh doanh tiềm năng liên quan đến S-Booking.
• Bất kỳ mục đích nào khác mà chúng tôi thông báo cho bạn tại thời điểm xin sự cho phép của bạn (gọi chung là “Các Mục Đích”).

• Trong những trường hợp có yêu cầu của pháp luật: ứng dụng TMĐT S-Booking có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ có quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, toà án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Khách hàng. Ngoài ra, không có ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ trên ứng dụng trong thời gian hoạt động cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của S-Booking.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin.

Thành viên đồng ý rằng: trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin của mình, bao gồm:

• Công ty TNHH Sucodev.
• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. 
• Người đặt lịch và Người Bán xảy ra tranh chấp và yêu cầu công ty là đơn vị hòa giải.
• Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của Khách Hàng

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

• Công ty TNHH Sucodev.
• Trụ sở chính: 118 Hồ Tùng Mậu, phường Hoà Minh, quận Liên Chiểu, thành phố Đà Nẵng.
• Email: info@sucodev.net
• Số điện thoại: 038 377 1677

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

• Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu S-Booking thực hiện việc này.
• Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị của ứng dụng TMĐT S-Booking. Khi tiếp nhận những phản hồi này, S-Booking sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

• Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo mật đa dạng và luôn nỗ lực đảm bảo an toàn cho dữ liệu cá nhân của bạn trên hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trong các mạng bảo mật và chỉ được truy cập bởi một số nhân viên có quyền truy cập đặc biệt vào hệ thống của chúng tôi. Tuy nhiên, không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối.
• Chúng tôi cam kết duy trì dữ liệu cá nhân theo các quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân và/hoặc các luật hiện hành khác. Điều này có nghĩa là chúng tôi sẽ xóa hoặc hủy thông tin nhận dạng từ dữ liệu cá nhân của bạn khi nhận được yêu cầu phù hợp với quy định của luật riêng tư hiện hành hoặc khi chúng tôi có lý do hợp lý cho việc loại bỏ: (i) thông tin không còn phục vụ mục đích ban đầu của việc thu thập dữ liệu cá nhân; (ii) việc lưu giữ không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích hợp pháp hoặc kinh doanh nào và (iii) không còn lợi ích hợp pháp nào khác để giữ lại dữ liệu cá nhân đó. Trong trường hợp bạn ngưng sử dụng Nền tảng của chúng tôi, hoặc quyền truy cập của bạn bị chấm dứt hoặc hủy bỏ, chúng tôi có thể tiếp tục lưu trữ, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn tuân thủ Chính sách Bảo mật này và các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi. Tùy thuộc vào quy định của pháp luật, chúng tôi có thể tiêu hủy dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn mà không cần thông báo trước cho bạn.
• Chúng tôi giữ quyền từ chối xóa hoặc hủy dữ liệu trong trường hợp yêu cầu của bạn không phù hợp với quy định của luật riêng tư hiện hành hoặc nếu, mặc dù phù hợp, việc xóa không được phép theo quy định của luật hiện hành.
• Trong trường hợp máy chủ lưu lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, S-Booking sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
• Ban quản lý S-Booking yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý S-Booking không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
• S-Booking luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến giao dịch tại Nền tảng đặt lịch S-Booking. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, S-Booking đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của khách hàng vào chất lượng dịch vụ của S-Booking.

8.  Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, thành viên có thể cung cấp các thông tin, chứng cứ liên quan đến việc này theo các bước sau:

• Bước 1. Thành viên gửi khiếu nại về thông tin cá nhân khách hàng qua:

• Email: info@sucodev.net
• SĐT: 038 377 1677
• Hoặc phản ánh trực tiếp đến ban quản trị Công ty TNHH Sucodev, địa chỉ:118 Hồ Tùng Mậu, phường Hoà Minh, quận Liên Chiểu, thành phố Đà Nẵng.

• Bước 2. Khi nhận được thông tin khiếu nại, Bộ phận/đơn vị chủ trì giải quyết khiếu nại có trách nhiệm tiếp nhận tìm ra nguyên nhân khiếu nại và đưa ra phương án giải quyết đồng thời trả lời cho thành viên về kết quả giải quyết khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc. Tùy theo mức độ, tính chất của việc khiếu nại mà Bộ phận/đơn vị chủ trì giải quyết khiếu nại sẽ có biện pháp giải quyết cụ thể.
• Bước 3. S-Booking có thể yêu cầu Thành viên cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp. 
• Bước 4. Nếu thông qua hình thức thương lượng và thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được khiếu nại của thành viên thì một trong hai bên sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.